Transport et voyages

Programme de remboursement de la taxe d'accise fédérale sur l'essence

Si vous ne pouvez pas utiliser les transports en commun en toute sécurité en raison d'une mobilité réduite permanente, vous pouvez demander un remboursement d'une partie de la taxe d'accise fédérale sur l'essence que vous achetez. Vous devez obtenir un certificat médical pour confirmer votre condition.

1 800 877-9277
ATS : 1 800 665-0354
www.arc.gc.ca/droitsaccise

Vous pouvez obtenir les formulaires en ligne au www.arc.gc.ca/formulaires.

Planification de voyage

Des renseignements utiles pour les personnes handicapées et les autres voyageurs ayant des besoins spéciaux sont regroupés dans le site Web Voyage accessible.

www.accesvoyage.gc.ca

Le site Web Cartographie pour les personnes ayant une déficience visuelle explique comment faire, télécharger et imprimer des cartes tactiles pour les personnes aveugles ou ayant une déficience visuelle. Il comprend des cartes éducatives, des cartes de formation en mobilité et une base de données cartographiques tactiles. La base de données met l'accent sur le transport et le tourisme de toutes les grandes villes canadiennes.

www.tactile.nrcan.gc.ca

Le saviez-vous?

Les personnes handicapées qui détiennent un permis de stationnement valide émis au Canada peuvent s'en servir dans n'importe lequel des 40 pays membres de l'Union européenne. Vous pourrez profiter des mêmes avantages que les citoyens de ces pays. Si vous voyagez en Europe et prévoyez conduire, apportez votre permis de stationnement avec vous.

Enregistrement des plaintes

Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez éprouvé des problèmes en voyageant par rail, par traversier ou par avion (modes de transport assujettis à la réglementation fédérale), vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Office des transports du Canada. L'Office offre également un service de médiation pour aider à résoudre les problèmes. Des guides et des formulaires sont à votre disposition pour ces services.

Office des transports du Canada au 1 888 222-2592
ATS : 1 800 669-5575
www.otc.gc.ca

Conformément au Code de pratique des autocaristes, un exploitant d'un service d'autocars s'engage à servir les personnes handicapées d'une manière sûre et digne. Ce code porte sur le transport de passagers entre les villes. Il ne vise pas les autocars nolisés ou de tourisme, ni les autobus urbains ou pour écoliers. Veuillez communiquer avec Transports Canada pour obtenir des conseils afin de régler des plaintes au sujet des services d'autocars.

1 800 665-6478
ATS : 1 800 823-3823

Pour en savoir plus sur le Code ou pour obtenir un guide sur les plaintes et un formulaire en ligne :

www.tc.gc.ca Cliquez sur « À notre sujet », dans le menu haut, puis sur
« Que faisons-nous », puis sur « Aperçu du groupe de politiques ». Cliquez ensuite sur « Relations ministérielles », dans le menu de
gauche, et sur « Direction des activités intergouvernementales et de l'accessibilité».